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    2013年4月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2013    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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    试题序号

    更关注激励和行为改变的质量改进方法是

    • A、戴明环
    • B、过程能力分析方法
    • C、朱兰质量改进程序
    • D、克劳斯比质量改进程序
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    认证的依据是

    • A、相关技术法规
    • B、产品质量
    • C、服务水平
    • D、管理体系

    一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是

    • A、基础架构
    • B、技术
    • C、工作流程
    • D、人员和组织

    在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是

    • A、倡导者
    • B、大黑带
    • C、黑带
    • D、绿带
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